Términos del servicio

1. GENERAL

Los siguientes términos y condiciones y cualquier otra regla relacionada con la venta de productos en el sitio web olimpia.mx a través de la plataforma digital o de comercio electrónico y que estén disponibles según lo dispuesto en estas condiciones de venta (en conjunto, los "Términos y condiciones"), se aplicarán a todas las ventas de productos que usted (el "Cliente" o "usted") pueda realizar con Deportes Olimpia, SA de CV con domicilio en Hidalgo No.4, Col Centro, Cuautitlán México, CP 54800 ("referidos en el presente como" olimpia.mx "o" nosotros ").

Puede contactarnos en línea a través del sitio web de Olimpia.mx, identificado por el nombre de dominio https://olimpia.mx, y cualquier aplicación móvil o digital (colectivamente, la "Plataforma") o por teléfono en el Centro de Servicio al Cliente de Olimpia.mx (el " Centro de atención al cliente"). Puede comunicarse con nosotros por cualquiera de estos medios para enviar solicitudes, aclaraciones, quejas o reclamos en relación con estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplican únicamente a las ventas realizadas a través de la Plataforma a personas dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos al momento de realizar el pedido. Los Términos y Condiciones aplicables a cualquier pedido realizado a través de la Plataforma son los vigentes en el momento en que se realiza el pedido correspondiente. Para los pedidos realizados a través de la Plataforma, cuando marca la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones" en la sección de pago de la Plataforma antes de realizar su pedido con Olimpia.mx, acepta estos Términos y Condiciones. Si se niega a aceptar estos Términos y condiciones, no podrá solicitar ningún producto en Olimpia.mx desde la Plataforma.

Recomendamos leer estos Términos y Condiciones, así como consultar nuestro sitio periódicamente para estar informado de cualquier cambio. Olimpia.mx podrá modificar periódicamente los Términos y Condiciones, a su entera discreción, de conformidad con las nuevas disposiciones legales y prácticas aplicables a las ventas a través de las Plataformas. Al realizar un pedido a través de la Plataforma, al marcar la casilla "He leído y acepto los Términos y condiciones", usted acepta estar sujeto a los Términos y condiciones de venta vigentes en el momento de realizar el pedido. También se considerará que las personas que utilicen o naveguen por la Plataforma, sin realizar pedidos, en virtud de dicho uso, han acordado estar vinculadas por nuestros Términos y Condiciones de uso de la Plataforma y nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https: //Olimpia.mx/privacy-policy.html, que se incorporan aquí como referencia. Si no está de acuerdo con algún cambio en los Términos y Condiciones, debe comunicarse de inmediato con el Centro de Servicio al Cliente para cancelar su registro y abstenerse de solicitar cualquier producto a través de la Plataforma.

1. ELEGIBILIDAD PARA COMPRAR

Solo podrán realizar compras en la Plataforma aquellas personas que declaren ser mayores de edad, que tengan capacidad de obligarse y que se encuentren dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En el caso de menores de edad, sus padres o tutores deberán realizar los pedidos por ellos. Cualquier pedido realizado en violación de esta disposición será nulo y sin efecto.

3.DISPONIBILIDAD/CANTIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos realizados a través de la Plataforma están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de Olimpia.mx.

Olimpia.mx se reserva el derecho de cambiar la variedad de artículos ofrecidos en la Plataforma y puede, de vez en cuando, limitar la cantidad de productos que un Cliente puede ordenar en una sola sesión de compra, sin previo aviso. Olimpia.mx también se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento, sin previo aviso, pedidos que excedan un cierto número de productos autorizados. Las páginas de productos de la Plataforma pueden proporcionarle información sobre los productos que están actualmente disponibles para la venta. Tenga en cuenta que solo la mercancía que muestra el ícono "Agregar al carrito de compra" está disponible para la venta a través de la Plataforma.

También puede llamar al Centro de Servicio al Cliente 55-58701175 y le proporcionaremos más información sobre la disponibilidad del producto.

1. REGISTRO DE CUENTA, INFORMACIÓN PERSONAL

Para realizar un pedido en la Plataforma, debe registrarse y crear una cuenta en línea en la Plataforma. Para crear esta cuenta, se le pedirá que proporcione información personal válida y actual, como su nombre legal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y que confirme que es mayor de edad. Los mecanismos para proteger su información personal y bancaria se mencionan a continuación.

Al completar el registro de su cuenta de la Plataforma, se le permitirá iniciar sesión en su cuenta de la Plataforma y crear un nombre de usuario y contraseña permanentes. Usted es responsable de asegurarse de que su contraseña y el inicio de sesión de su cuenta se mantengan en secreto en todo momento. Olimpia.mx no es responsable del uso indebido de su cuenta en relación con y / o como resultado del acceso y uso de su contraseña y acceso a la cuenta por parte de un tercero.

Consulte nuestro Aviso de privacidad para obtener más detalles sobre cómo podemos usar y proteger su información personal.

 Al realizar un pedido en la Plataforma, se le pedirá que proporcione información personal según corresponda, como la dirección de envío, la dirección de facturación y los detalles de pago. Olimpia.mx y sus proveedores externos pueden recopilar información adicional en este momento con fines de seguridad y antifraude.

Usted declara y garantiza que la información personal que proporciona es verdadera, válida, completa y actual en todos los aspectos, y confirma que es la persona nombrada en el envío (a menos que el artículo sea un regalo) y proporcionará la información de facturación.

Si la información que proporciona en la Plataforma cambia, actualice esa información directamente en la Plataforma, informe al Centro de Servicio al Cliente o notifique a Olimpia.mx a la siguiente dirección de correo electrónico: serviciosalcliente@olimpia.mx o según lo establecido en nuestro aviso de privacidad.

5.PEDIDOS

Al realizar un pedido en la Plataforma, los pedidos se procesarán de la siguiente manera: una vez que haya elegido un producto, haga clic en el icono "Agregar al carrito de compra" para colocar este producto en su carrito de compra. Luego puede decidir continuar comprando otros productos y agregarlos a su carrito de compras (sujeto a disponibilidad y límites de cantidad) o proceder a "Pagar" haciendo clic en este botón. También puede eliminar uno o más productos que haya seleccionado en el carrito de compra. Una vez en la página de pago, revise los detalles de su pedido y la información personal (incluido el correo electrónico, la dirección de envío, y la información de pago), marque la casilla junto a "He leído y acepto los Términos y Condiciones". Luego haga clic en "Pagar ahora" para realizar su pedido.

Olimpia.mx se reserva el derecho de rechazar, cancelar y rescindir pedidos en cualquier momento cuando exista una razón justificada para hacerlo. Se considerará que existe una buena causa si: surge o existe una disputa sobre el pago de un pedido anterior; Olimpia.mx sospecha razonablemente que ha participado o está participando en actividades fraudulentas o que ha infringido estos Términos y Condiciones; o si alguna de la información proporcionada es falsa o inexacta.

6.PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios que se muestran en la página de productos de la Plataforma están expresados en pesos mexicanos. Los impuestos están incluidos en los precios mostrados en la plataforma.

Olimpia.mx podrá decidir, a su propia discreción, el costo de envío de los productos, el cual podrá ser calculado en función del monto de compra de los productos y el área de entrega indicada por los clientes. Olimpia.mx, a su propia discreción, puede decidir no cobrar costos de envío en los casos en que el monto de la compra sea superior a una cierta cantidad o en los casos en que se realicen promociones en ciertas áreas de entrega.

Olimpia.mx no estará obligado a realizar envíos fuera de México o en áreas que estén fuera del alcance de las empresas de paquetería con las que Olimpia.mx colabora. Cualquier envío estará sujeto a la Política de envío que a continuación se detalla:

1. a) nuestro servicio de envío solo está disponible en la República Mexicana.
2. b) revisa que todos tus datos estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

c)el pedido será procesado al siguiente día hábil a la fecha de compra, considere que sábado, domingo y días festivos no son hábiles.

1. d) recibirás tu pedido en un periodo de 3 a 15 días hábiles.
2. e) Al recibir su paquete, recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos reportarlo de inmediato al área de atención a clientes al siguiente número telefónico 55 58701175, en el siguiente horario de lunes a viernes de 10:00 am a 19:00 pm y sábado de 10:00 a 2:00 pm, solo cuenta con 48 horas hábiles para hacer este reclamo.
3. f) una vez procesado su pedido NO podemos hacer cambio en ningún detalle de este, tales como producto, talla, color y dirección de envió.
4. g) Sí tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio en dos ocasiones, podrás ponerte en contacto con el prestador de servicio de paquetería que se manifiesta en la confirmación de tu pedido, y pasar a recoger tu paquete en un lapso no mayor a 5 días hábiles en la oficina que ellos te indiquen para tal fin, transcurrido éste tiempo el pedido será devuelto al almacén de Olimpia.mx
5. h) pedidos mayores a $999.00 (Novecientos Noventa y Nueve Pesos 00/100 M.N.) envío gratuito, pedidos menores a $998.00 (Novecientos Noventa y Ocho Pesos 00/100 M.N.) costo de envió de $99.00 (Noventa y Nueve Pesos 00/100 M.N.)

Olimpia.mx se reserva el derecho de modificar precios y costos de envío en cualquier momento sin previo aviso, excepto en los casos de pedidos realizados y aprobados.

7.PAGO CON TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

Olimpia.mx acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y tarjetas de débito Visa o MasterCard.

Al realizar un pedido en la Plataforma, debe ingresar sus datos de pago en el formulario correspondiente. Todos los titulares de tarjetas de crédito / débito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a Olimpia.mx, la entrega del producto se suspenderá y debe comunicarse directamente con el emisor de su tarjeta para resolver este problema. Olimpia.mx no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a esta causa.

En el caso de que por cualquier motivo el emisor de la tarjeta retenga el pago a Olimpia.mx, solicite su devolución o realice algún cargo a Olimpia.mx en relación con su pedido, Olimpia.mx podrá, según sea el caso: suspender la entrega del producto, sin responsabilidad; solicitar el pago del importe por cualquier otro medio; ejercer las acciones legales necesarias para obtener el pago, rescisión de la venta y / o devolución del producto; sin perjuicio de cualquier otra acción que pudiera corresponder a Olimpia.mx

Para procesar su pedido, podemos realizar controles de seguridad en su tarjeta de crédito / débito. Se cobrará el importe total de su compra al registrar su pedido en la plataforma, y ​​se le cobrará el precio de compra correspondiente. Al enviar una oferta para comprar productos en la Plataforma, usted autoriza expresamente a Olimpia.mx a realizar los controles de seguridad que Olimpia.mx considere necesarios para transmitir u obtener información (incluida cualquier información actualizada) sobre usted o de terceros de vez en cuando. incluyendo, pero no limitado a, su número de tarjeta de crédito, para autenticar su identidad, para validar su tarjeta de crédito, para obtener una autorización de tarjeta de crédito y para autorizar transacciones de compra individuales.

Olimpia.mx toma precauciones, incluidas medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal de pérdida, robo y uso indebido, así como del acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque implementaremos las medidas adecuadas para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmite; por lo tanto, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo y no nos hacemos responsables. Para obtener más información sobre cómo usamos y protegemos su información, consulte nuestro Aviso de privacidad disponible en (FAVOR DE COLOCAR EL link DEL AVISO DE PRIVACIDAD)

 8.REVISIÓN Y CONFIRMACIÓN

Antes de realizar su pedido a través de la Plataforma, le recomendamos que verifique y confirme cuidadosamente todos los detalles, incluidos, entre otros, los productos solicitados, la dirección de entrega de los productos, los costos de envío, la información de pago, y cualquier otro dato relacionado a su pedido.

 

 

9.RECONOCIMIENTO Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez que su pedido se haya realizado en la Plataforma, recibirá un acuse de recibo por correo electrónico, reconociendo los detalles de su pedido. Este reconocimiento de pedido contendrá un número de referencia asignado por Olimpia.mx, Asegúrese de guardar este número de referencia para futuras referencias relacionadas con su pedido. Este reconocimiento de pedido no es una aceptación de su pedido. Después de la transmisión de la confirmación del pedido, Olimpia.mx realizará sus comprobaciones de crédito legal, antifraude, de seguridad y relacionadas y, si es aceptable, procesará su pedido.

Una vez que se hayan completado los controles legales, Olimpia.mx le enviará una Confirmación de Pedido por correo electrónico. La confirmación constituye la aceptación de su pedido por parte de Olimpia.mx e indica la existencia de un acuerdo de venta vinculante.

10.CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En caso de tener alguna duda sobre la información contenida en este sitio web, ya sea relacionada con los productos y / o servicios ofertados, o de las transacciones realizadas en el sitio web, el Consumidor podrá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Olimpia.mx a través de los siguientes medios:

Números telefónico: 55-58701175

Correo electrónico servicioalcliente@olimpia.mx

11.CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

El Reconocimiento del Pedido y la Confirmación del Pedido que se le envían por correo electrónico se consideran recibidos cuando puede acceder a ellos en su computadora o dispositivo móvil. La Confirmación del Pedido será prueba de un acuerdo vinculante entre usted y Olimpia.mx

 

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Intentamos asegurarnos de que la información, incluidas las descripciones de los productos, las dimensiones y los colores, proporcionada en la Plataforma, en anuncios o catálogos, sea precisa y completa. La información descrita en las Plataformas se incluirá en español, sin perjuicio de que determinada información pueda aparecer en otro idioma.

Si tiene alguna pregunta sobre las descripciones de los productos, lo invitamos a comunicarse con el Centro de Atención al Cliente.

 

 

11 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad se limita a las disposiciones de estos Términos y condiciones y, por lo tanto, en la medida permitida por la ley, renunciamos y excluimos cualquier otra responsabilidad.

Nuestra responsabilidad ante usted por cualquier defecto en los productos, demora en el envío, mal pedido o cualquier otro error, en ningún caso excederá el cien por ciento (100%) del precio del producto (s) en su pedido.

No somos responsables de ningún daño o pérdida causados ​​por fallas en el sistema, el servidor o Internet, así como cualquier virus que pueda infectar su computadora como resultado del acceso o uso de la plataforma. Olimpia.mx no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma.

12.. DISPOSICIONES GENERALES

Si alguna disposición, o parte de una disposición, de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable, las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones no se verán afectadas y seguirán siendo plenamente válidas, vinculantes y exigibles.

Estos Términos y Condiciones (y los términos asociados incorporados por referencia) constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el pedido de productos o servicios, y reemplazan y extinguen todos los acuerdos anteriores, borradores de acuerdos, entendimientos, compromisos o contratos colaterales de cualquier naturaleza hecha por las partes, ya sea oral o escrita, en relación con dicho tema.

1. LEY APLICABLE

Para operaciones dentro de la República Mexicana, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con los Términos y Condiciones, incluida la validez, invalidez, incumplimiento o terminación de los Términos y Condiciones, o cualquier producto comprado a Olimpia.mx a través de la Plataforma puede ser enviado a conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

No somos responsables de ninguna falla o retraso en el desempeño o cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos y Condiciones que surjan de casos fortuitos o fuerza mayor, o cualquier causa fuera de nuestro control.

La renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a cualquier otro incumplimiento posterior.

Este acuerdo es entre nosotros y usted. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.

1. CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, uso y / o celebración de transacciones a través de este sitio web constituye la aceptación tácita de estos términos y condiciones, que se entenderán leídos y debidamente aceptados.

Última actualización: diciembrede 2021.