Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para garantizar su completa satisfacción, un Cliente o un destinatario de un producto puede devolver el o los productos de acuerdo con la política de devolución y cambio que se establece a continuación. Todas las devoluciones y cambios están sujetos a los Términos y Condiciones que se establecen a continuación. Olimpia.mx puede rechazar devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones y plazos establecidos a continuación.

 

 

1 Periodo de devolución

Los productos comprados a través de la plataforma Olimpia.mx pueden devolverse para obtener un reembolso que puede solicitarse dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de entrega del producto.

 

2 Proceso de devolución

En caso de devoluciones, los productos deben estar en su estado original, sin usar y acompañados del correspondiente recibo de compra. Los artículos que muestren signos de desgaste no se pueden cambiar, devolver ni reembolsar.

Si un Cliente o Destinatario de un Regalo desea devolver un producto comprado en línea, esa persona debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente, quien generará una etiqueta que se enviará al Cliente, para que pueda devolver el producto correspondiente.

3 Condiciones para devolver un producto

Los productos comprados en Olimpia.mx deben devolverse nuevos y sin usar, en perfecto estado, con todos los materiales de protección en su lugar, etiquetas y adhesivos, así como la caja y el paquete de entrega originales , incluidos todos los accesorios y documentos. Olimpia.mx no aceptará ninguna devolución si el producto muestra signos de desgaste o ha sido usado o alterado de su estado original.

Todas las devoluciones estarán sujetas a un estricto control de calidad por parte de Olimpia.mx para garantizar que los productos devueltos cumplan con estos requisitos. Si los productos no cumplen con los estándares del control de calidad,

Olimpia.mx rechazará la devolución y los productos serán devueltos al Cliente. Si el producto devuelto cumple con el Control de calidad, Olimpia.mx procederá al reembolso.

4 Reembolsos

El valor de las compras realizadas con tarjeta de débito o crédito se abonará en el método de pago original.

Si tiene alguna pregunta sobre los tiempos de procesamiento de los reembolsos, consulte directamente con su institución financiera sobre los tiempos de procesamiento de los reembolsos.

Asegúrese de seleccionar el artículo correcto a devolver, para evitar que se le cobre de nuevo o que se produzca un retraso en el reembolso.

 

 

1. Intercambios

No realizamos cambios directamente. Si el Cliente desea cambiar un artículo, debe seguir los pasos de nuestro proceso de reembolso y realizar un nuevo pedido. El cliente recibirá una etiqueta de envío de devolución prepagada y recibirá su nuevo pedido mediante envío estándar gratuito.

Para obtener ayuda con un nuevo pedido de un tamaño o color diferente, el Cliente debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

1. Productos defectuosos

Olimpia.mx es extremadamente cuidadoso para garantizar que cada producto cumpla estrictamente con criterios de calidad.

En caso de recibir, un producto que parezca estar dañado, puede devolverlo a Olimpia.mx de acuerdo con la política de devolución. Una vez recibido, Olimpia.mx puede clasificar el producto devuelto como producto defectuoso.

Tenga en cuenta que los artículos que se dañen como resultado del desgaste o el uso no se consideran defectuosos.

Si Olimpia.mx declara que su producto es defectuoso, se propondrán las siguientes soluciones al Cliente o al Destinatario del regalo, según corresponda:

1. i) Usted, como Cliente, puede solicitar un reembolso del precio total de su compra inicial.

Esta cláusula no es una política de garantía; si el producto tiene garantía, se regirá por los términos y condiciones contenidos en la póliza correspondiente.

1. Garantías

En su caso, Olimpia.mx se compromete a entregar cada producto junto con su respectiva garantía, la cual podrá ser entregada junto con el ticket de compra y / o por correo electrónico. En caso de que el consumidor necesite hacer válida la garantía, deberá seguir las instrucciones contenidas en la garantía y ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente, ya sea por teléfono o por correo electrónico.

Recuerde, no todos los artículos cuentan con la citada garantía.

Las condiciones específicas para la vigencia de la garantía estarán definidas en la política de garantía del producto o en su empaque.